1. Quiénes somos
Migra Kreyol es operado por JRICKSS Financial Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de New Jersey. Cuando esta política dice "nosotros" o "nuestro", se refiere a JRICKSS Financial Services LLC. Cuando dice "usted" o "su", se refiere a la persona que usa Migra Kreyol.
Puede contactarnos en customerservice@jrickss.com o por teléfono al 1-844-200-8027.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la menor cantidad de información necesaria para operar el servicio. Esta es la lista completa de categorías.
Información que usted nos da directamente
- Dirección de correo y contraseña (su contraseña se guarda solo como un hash de una sola vía; nunca vemos la contraseña en claro).
- Su nombre y número de teléfono, si elige proporcionarlos.
- Identificadores de caso que usted ingresa: números de recibo de USCIS (como EAC, WAC, LIN, MSC, IOE o formatos similares), números de extranjero de EOIR (A-numbers) y números I-94 de CBP.
- Detalles opcionales del caso que elige agregar: nacionalidad, fechas de audiencia, nombre del juez, dirección de la corte, días del reloj de asilo, apodos que da a sus casos, y notas.
- Preferencias de notificación (correo activado, idioma).
- Cualquier mensaje que nos envíe por el correo de soporte.
Información generada cuando usa el servicio
- Texto de estado del caso e historial obtenidos de fuentes oficiales en su nombre.
- Marcas de tiempo de cada consulta y de cada notificación que le enviamos.
- Tipo de navegador y sistema operativo, tal como su navegador los reporta, para compatibilidad y seguridad.
- Identificadores técnicos derivados de su conexión, usados para controlar el volumen de solicitudes y prevenir abusos.
- Registros de las acciones que realiza en el panel (como agregar o archivar un caso), para seguridad y depuración.
La consulta de la corte de inmigración (EOIR), en detalle
La consulta del reloj de asilo y audiencias funciona de manera diferente al resto del servicio, así que la describimos con precisión.
- Qué sale de nuestro servidor. Cuando ejecuta una consulta, enviamos su A-Number y su código de nacionalidad directamente a la Executive Office for Immigration Review (EOIR), parte del U.S. Department of Justice, en eoir-ws.eoir.justice.gov. Es el mismo sistema público que usa el portal ACIS del propio gobierno. No enviamos nada más sobre usted: ni su nombre, ni su correo, ni su dirección IP, ni su cuenta.
- Si no ha iniciado sesión, no guardamos el A-Number. El resultado se muestra en su navegador y no conservamos ninguna copia del número ni del caso.
- Si ha iniciado sesión, sí lo guardamos, en su cuenta, para poder enviarle recordatorios de audiencia y alertas del reloj de asilo. Puede eliminar cualquier caso de su panel en cualquier momento, y al eliminarlo se remueve el A-Number y el registro del caso.
- Verificación humana. EOIR exige un captcha en cada consulta. Usamos hCaptcha, operado por Intuition Machines, Inc. Cuando el captcha carga, hCaptcha recibe su dirección IP y señales de su navegador directamente, bajo su propia política de privacidad. No enviamos a hCaptcha su A-Number ni ninguna información de caso. No usamos servicios de resolución automática de captchas en producción.
- Solo su propio caso, o uno que está autorizado a consultar. EOIR no pide prueba de identidad, lo que significa que una herramienta como esta podría usarse indebidamente para consultar a una persona que nunca lo aceptó. Le exigimos afirmar, en cada consulta, que el caso es suyo o que tiene la autorización de la persona. Usar Migra Kreyol para consultar el caso de otra persona sin su permiso viola nuestros Términos, y podemos suspender o cancelar las cuentas que lo hagan.
Números proyectados en las alertas que le enviamos
Como EOIR exige un captcha resuelto por un humano, nuestros sistemas no pueden volver a verificar su caso automáticamente durante la noche. Por eso algunas alertas contienen un número de reloj de asilo proyectado: tomamos el último número que realmente leímos, sumamos los días transcurridos y asumimos que el reloj siguió corriendo. Siempre indicamos la fecha de la lectura subyacente. Una proyección es un recordatorio para ir a verificar, no una declaración de hecho sobre su caso, y nunca una determinación de que usted califica para algo.
Información recopilada por nuestro procesador de pagos
- Si compra un plan pagado, Stripe recopila su método de pago. Stripe comparte con nosotros solo un token, su correo de facturación y el estado de su suscripción. Nunca vemos su número de tarjeta, vencimiento ni CVV.
Información que deliberadamente no recopilamos
- Números de Seguro Social.
- Números de cuentas financieras.
- Datos biométricos (sin huellas, sin reconocimiento facial, sin huellas de voz).
- Geolocalización precisa (no solicitamos su GPS).
- Información sobre ninguna persona menor de 13 años.
- Su lista de contactos, sus fotos, ni archivos fuera de lo que usted sube.
No solicitamos registros médicos o de salud como una categoría separada de información; la Sección 12 explica cómo tratamos los detalles relacionados con la salud que usted elija incluir en sus notas o documentos de caso.
3. Cómo usamos su información
Usamos su información solo para los fines listados aquí.
- Para crear y mantener su cuenta.
- Para consultar el estado de los casos que nos pide seguir, llamando a fuentes oficiales en su nombre.
- Para enviar las notificaciones por correo que usted eligió.
- Para procesar pagos de suscripción a través de Stripe.
- Para brindar soporte al cliente cuando nos contacta.
- Para investigar y prevenir abusos, fraudes o incidentes de seguridad.
- Para producir estadísticas agregadas y desidentificadas para mejorar el servicio (por ejemplo, "cuántos usuarios tienen al menos un caso EOIR"). Los datos desidentificados no pueden vincularse de vuelta a ninguna persona.
- Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legales, como citaciones (subpoenas).
No usamos su información para publicidad, elaboración de perfiles, decisiones automatizadas sobre su elegibilidad para ningún beneficio, ni para ningún fin no listado aquí. Si necesitamos un nuevo fin, primero actualizaremos esta política y, donde la ley aplicable lo exija, obtendremos su consentimiento antes de que comience el procesamiento materialmente diferente.
4. Cómo compartimos su información
Compartimos información solo como se describe a continuación, y solo lo mínimo necesario. Para cada proveedor de servicios privado describimos qué datos se envían, por qué, y quién los recibe; el procesamiento de esos datos por cada proveedor está sujeto a sus términos aplicables y a sus obligaciones de privacidad. Las fuentes gubernamentales oficiales no son proveedores de servicios; cuando usa una consulta, el identificador que usted proporciona va al sistema gubernamental que tiene el caso.
Stripe (procesamiento de pagos)
Cuando paga una suscripción, Stripe recopila y guarda su método de pago. Le enviamos a Stripe su correo y su elección de suscripción. Stripe nos devuelve un token y el estado de su suscripción. Vea la política de privacidad de Stripe.
HostGator (alojamiento web y entrega de correo)
Migra Kreyol funciona en servidores de HostGator en los Estados Unidos. HostGator almacena nuestra base de datos, sirve el sitio web y entrega nuestras notificaciones por correo, como nuestro proveedor de infraestructura. El procesamiento de HostGator está sujeto a sus términos aplicables y a sus obligaciones de privacidad. Vea la política de privacidad de HostGator.
USCIS (fuente oficial de estado de casos)
Cuando le pide a Migra Kreyol consultar un recibo de USCIS, enviamos su número de recibo a la USCIS Case Status API. USCIS devuelve el estado. Registramos la solicitud y la respuesta para sus registros. USCIS maneja estos datos bajo la ley federal de privacidad. El producto muestra la disponibilidad actual y el entorno de cada consulta; las funciones de USCIS pueden estar limitadas hasta que se habilite nuestro acceso de producción a la API.
EOIR (fuente oficial de casos de corte)
La consulta de EOIR se describe en detalle en la Sección 2. Su A-Number y su código de nacionalidad van al sistema público de casos de EOIR; nada más sobre usted se envía.
Legal y seguridad
Podemos divulgar información si la ley lo exige (citación, orden judicial, solicitud legal) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Migra Kreyol, de nuestros usuarios o del público. Si recibimos una solicitud legal por sus datos, se lo diremos salvo que la ley lo prohíba.
No compartimos con mercadólogos ni anunciantes
No compartimos, vendemos, alquilamos, arrendamos ni intercambiamos su información con anunciantes, corredores de datos (data brokers), socios de marketing ni ninguna parte no listada arriba. No usamos rastreadores publicitarios de terceros en nuestro sitio.
Datos desidentificados y agregados
Podemos publicar o compartir estadísticas sobre cómo se usa el servicio (por ejemplo, "X por ciento de los usuarios siguen casos EOIR"). Estas estadísticas nunca incluyen identificadores y no pueden vincularse a ninguna persona. No autorizamos a ningún receptor de datos desidentificados a intentar reidentificarlos.
5. No vendemos sus datos
No vendemos su información personal, y no la intercambiamos por dinero ni por otra contraprestación de valor. Esto no es una exclusión que usted tenga que elegir; aplica por defecto.
6. Sus opciones sobre el intercambio de datos
Usted controla sus datos. Puede:
- Activar o desactivar las notificaciones por correo, caso por caso, desde el panel.
- Exportar usted mismo sus datos de caso y su historial, en cualquier momento, desde Settings and security en su panel. La descarga es un archivo JSON y es instantánea.
- Eliminar cualquier caso individual desde el panel. Los casos eliminados se remueven de nuestros sistemas de aplicación activos de inmediato.
- Eliminar toda su cuenta (vea la Sección 10 más abajo).
- Revocar una extensión de navegador desde Settings and security en su panel, lo que detiene la sincronización de esa extensión. Cambiar o restablecer su contraseña revoca todas las extensiones a la vez.
7. Impacto de compartir sobre otras personas
Algunos de los datos que guarda en Migra Kreyol pueden referirse a otras personas, como el nombre de un familiar en un caso de USCIS o el nombre de su abogado en un aviso de audiencia de EOIR. Si decide compartir capturas de su panel, reenviar nuestros correos o dar a alguien acceso a su cuenta, esa información sobre otras personas va con ello. Tenga cuidado, especialmente con detalles sensibles sobre estatus migratorio, audiencias judiciales o procedimientos de asilo. Nunca compartimos sus datos de caso fuera de lo que describe la Sección 4.
8. Cómo limitamos el uso de sus datos por terceros
Compartimos datos personales con los proveedores listados en la Sección 4 solo para que puedan realizar los servicios específicos allí descritos. No autorizamos a ningún proveedor a usar sus datos para su propio marketing, para entrenar modelos de IA, para venderlos a terceros, ni para ningún otro fin propio. El procesamiento de cada proveedor está sujeto a sus términos aplicables y a sus obligaciones de privacidad. Los mismos límites aplican a los datos desidentificados, anonimizados y seudonimizados: no autorizamos la reidentificación ni un uso más allá del fin para el cual contratamos al proveedor.
Si queremos compartir sus datos para un nuevo fin o con un nuevo proveedor, primero actualizaremos esta política y, donde la ley aplicable lo exija, obtendremos su consentimiento antes de que comience el procesamiento materialmente diferente.
9. Qué hacemos si hay un incidente de seguridad
Si un incidente de seguridad requiere notificación conforme a la ley aplicable, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes según lo exija la ley y sin demora injustificada, tomando en cuenta las necesidades legítimas de investigación, seguridad y aplicación de la ley. Cuando le notifiquemos, le diremos qué datos se vieron afectados, qué hemos hecho y qué pasos de protección puede tomar, como restablecer contraseñas o estar atento al phishing.
Usamos medidas de seguridad que incluyen HTTPS, contraseñas con hash, registro de accesos y controles que impiden el acceso público a la base de datos de nuestra aplicación. Ningún sistema es perfecto, y seremos honestos con usted si algo sale mal.
10. Cuánto tiempo conservamos sus datos, y cómo eliminarlos
- Cuentas activas: conservamos sus datos de caso mientras su cuenta está activa y usted la usa.
- Eliminación, sistemas activos: cuando elimina un caso o su cuenta, eliminamos los datos asociados de nuestros sistemas de aplicación activos como se describe a continuación. La eliminación de los sistemas activos puede no remover de inmediato copias temporales o a nivel de proveedor, donde tales copias existan; esas copias se manejan conforme a las prácticas de retención del sistema o proveedor correspondiente y a la ley aplicable.
- Registros de facturación: los registros de transacciones los conserva nuestro procesador de pagos, Stripe, bajo sus propias reglas de retención para cumplimiento financiero; no solicitamos su borrado cuando usted elimina su cuenta.
- Registros de aceptación y de elecciones legales: conservamos un registro mínimo de que usted aceptó nuestros Términos y nuestra Política de Privacidad: la fecha de aceptación, las versiones de los documentos y sus huellas digitales, el idioma en que aceptó, dónde ocurrió la aceptación (por ejemplo al registrarse o al iniciar sesión), y referencias seudónimas derivadas de su cuenta y de su dirección de correo (códigos de una sola vía que nos permiten confirmar que el registro le pertenece si alguna vez surge una cuestión legal, sin guardar su correo en el registro). Si usted ejerce la exclusión del arbitraje de nuestros Términos, también conservamos un registro seudónimo mínimo de esa elección junto con el registro de aceptación de los Términos aplicables. Estos registros siguen la misma regla de retención: se conservan mientras su cuenta está activa y durante 6 años después del cierre de su cuenta, y por más tiempo solo cuando una retención legal (legal hold) u obligación legal aplicable lo exija. No contienen identificadores de casos de inmigración ni datos de casos, y nunca los usamos para marketing.
- Estadísticas agregadas: conservamos estadísticas agregadas desidentificadas indefinidamente para mejorar el servicio.
Tiene tres maneras de eliminar sus datos.
- Eliminar un solo caso: abra el caso en su panel, haga clic en Delete. Se requiere confirmación. Se remueve de los sistemas activos de inmediato.
- Eliminar su cuenta: abra Settings and security en su panel, vaya a "Delete my account", ingrese su contraseña actual y escriba DELETE para confirmar. Su cuenta, cada caso y todo el historial se remueven de nuestros sistemas de aplicación activos de inmediato. También puede enviar un correo a customerservice@jrickss.com con el asunto "Delete my account" si lo prefiere; verificaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta y completaremos la eliminación sin demora injustificada y dentro de cualquier plazo que exija la ley aplicable.
- Eliminar solo datos específicos: escríbanos pidiendo la información específica que quiere remover. Verificaremos su identidad y actuaremos sobre la solicitud sin demora injustificada y dentro de cualquier plazo que exija la ley aplicable.
Lo que eliminamos: su cuenta, sus casos, su historial de casos, sus preferencias de notificación, sus credenciales guardadas, su nombre, su teléfono, su correo guardado. Lo que conservamos: los registros mínimos de aceptación y de elecciones legales descritos arriba (seudónimos, sin datos de casos, 6 años), los registros de facturación que conserva nuestro procesador de pagos como se describe arriba, y cualquier registro que estemos obligados a preservar bajo una retención legal.
11. Si nuestra propiedad cambia o el negocio termina
Si JRICKSS Financial Services LLC es adquirida, se fusiona o vende el producto Migra Kreyol a otra empresa, haremos lo siguiente:
- Notificar a todos los usuarios por correo con anticipación a que el cambio surta efecto.
- Exigir al nuevo propietario adoptar esta Política de Privacidad y seguir honrando sus compromisos, incluidos la regla de no venta y los límites de uso por terceros.
- Darle una oportunidad razonable, indicada en el aviso, para exportar y eliminar sus datos antes de que se transfieran, si usted no quiere que se transfieran.
Si cerramos el negocio por completo, haremos lo siguiente:
- Notificar a todos los usuarios por correo con anticipación a la fecha de cierre.
- Proporcionar una herramienta de exportación para que pueda descargar sus datos de caso antes de esa fecha.
- Destruir de forma segura los datos personales de nuestros sistemas activos en la fecha de cierre, sujeto a la retención limitada descrita en la Sección 10, incluidos los registros de aceptación y de elecciones legales y los registros de facturación que conserva nuestro procesador de pagos, y a las copias que los proveedores conserven bajo sus propias prácticas de retención.
12. Información de salud
Migra Kreyol no es un servicio médico y no solicitamos información de salud. En situaciones raras, su caso de inmigración puede incluir detalles relacionados con la salud (por ejemplo, una carta de exención médica). Si guarda esa información con nosotros, la tratamos con la misma protección que el resto de sus datos de caso. Puede exportarla o eliminarla en cualquier momento con los procedimientos de las Secciones 6 y 10. No somos una entidad cubierta por HIPAA.
13. Cómo cerrar su cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, sin penalización.
- Envíe un correo a customerservice@jrickss.com con "Close my account", o use "Delete my account" en Settings and security.
- Si tiene una suscripción pagada, eliminar su cuenta también la cancela: primero cancelamos la suscripción, y solo después eliminamos la cuenta. Si la cancelación no puede completarse, nos detenemos, se lo decimos, y no eliminamos nada hasta que tenga éxito. La elegibilidad para reembolso sigue nuestros Términos de Servicio.
- Cerrar su cuenta inicia el proceso de eliminación descrito en la Sección 10.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada con una fecha de vigencia revisada. Si la ley aplicable exige aviso o consentimiento adicional para un cambio material, lo proporcionaremos antes de que el cambio surta efecto. La fecha de "Last updated" en la parte superior de esta página refleja la versión más reciente.
15. Derechos de privacidad estatales
Según donde viva, la ley estatal puede darle derechos de privacidad adicionales, como el derecho a saber qué información personal tiene una empresa sobre usted, a obtener una copia, a corregirla o a eliminarla. Honramos la sustancia de estos derechos para cada usuario, viva donde viva: la Sección 2 lista todo lo que recopilamos, la Sección 4 lista a todos con quienes lo compartimos, y las Secciones 6 y 10 le dan herramientas funcionales de exportación y eliminación que no requieren una solicitud especial. Para hacer una pregunta o una solicitud bajo la ley de su estado, envíe un correo a customerservice@jrickss.com con "Privacy request" en el asunto y díganos su estado. Podemos pedirle verificar su identidad para proteger sus datos, y responderemos dentro del plazo que permita la ley de su estado. No vendemos información personal, así que las leyes que le dan derecho a excluirse de una venta siempre operan a su favor por defecto.
16. Privacidad de los niños
Migra Kreyol no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado esos datos por error, los eliminamos. Si cree que un niño se registró, contáctenos en customerservice@jrickss.com.
17. Usuarios internacionales
Migra Kreyol se opera desde los Estados Unidos y nuestros servidores están en los Estados Unidos. Si usa Migra Kreyol desde fuera de los Estados Unidos, su información será transferida y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Según donde viva, puede tener derechos adicionales; vea la Sección 15.
18. Cómo contactarnos
¿Preguntas, solicitudes, quejas? Contáctenos:
- Correo: customerservice@jrickss.com
- Teléfono: 1-844-200-8027
- Web: migrakreyol.com
- Empresa: JRICKSS Financial Services LLC, New Jersey
19. Esto no es asesoría legal
Migra Kreyol es una herramienta de seguimiento de casos. No somos una firma de abogados. No damos asesoría legal y no estamos afiliados a USCIS, EOIR, ICE, CBP ni a ninguna agencia del gobierno de los Estados Unidos. Para decisiones sobre su asunto de inmigración, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante autorizado acreditado por el DOJ. El aviso de la corte o la carta oficial de USCIS es el único documento que rige legalmente.